Votre entreprise se dit que pour renforcer l’adoption de comportements de sécurité positifs, ce serait une bonne idée de récompenser ceux qui le méritent. Pourquoi pas ? Le système des récompenses est quelque chose de délicat à gérer car il arrive qu’une récompense induise des comportements peu en accord avec les valeurs de l’entreprise.  J’ai vu…

Vous êtes dans un avion peu avant le décollage. L’hôtesse demande aux passagers de boucler leur ceinture de sécurité. La plupart des passagers obtempèrent, mais pas tous. Mais même ceux qui mettent leur ceinture le font sans aucune motivation, sans chercher à serrer la ceinture, profondément convaincus que cette ceinture ne sert à rien. Votre voisin…

L’expérience suivante est encore plus terrifiante que celle de Milgram sur la soumission à l’autorité.  D’une part parce qu’elle se déroule dans un milieu professionnel réel et pas un laboratoire, et d’autre part, parce que le taux de soumission y est encore beaucoup plus important.  Les 22 sujets de l’expérience sont des infirmières d’un hôpital. Un…

Des chercheurs ont décidé d’étudier les étudiants du séminaire théologique de Princeton. Pendant trois jours, les chercheurs ont demandé à un groupe d’étudiants du séminaire de se rendre dans un bâtiment et de rencontrer un chercheur. Ensuite, les participants ont été informés qu’ils devaient préparer un bref exposé sur le Bon Samaritain de la Bible…

Les appels à la peur sont des messages qui tentent de persuader les gens du préjudice potentiel qui pourrait leur arriver s’ils n’acceptent pas les recommandations des messages. L’idée est assez simple et utilisée depuis toujours : si on réussit à effrayer suffisamment les gens, ils adopteront massivement le comportement attendu pour que la terreur disparaisse.  C’est…

Vous encodez une série de données sur le profil de Madame Juliard, gestionnaire de stock au bâtiment C. Traits de personnalité. Niveau scolaire. Niveau de stress conformément à l’échelle de stress en vigueur dans votre société, qui comprend autant les éléments professionnels que privés. Problèmes de santé physiques et mentaux. Qualité du sommeil. Nombre d’années…

Le droit de retrait est malheureusement un exemple presque parfait de ce qu’est la soumission à l’autorité. Si on place dix salariés dans une salle de réunion et qu’on leur demande « que feriez-vous si votre chef vous demande de… (N’importe quel comportement inacceptable en termes de sécurité), que feriez-vous ? » Vous pouvez faire le test. Le chiffre sera…